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Ci permettiamo dare ai nostri clienti alcune segnalazioni e precisazioni importanti che, a nostro parere, dovrebbero aiutare a meglio comprendere i servizi offerti.
I nostri voli:
Nelle singole pagine abbiamo cercato di dare tutte le informazioni necessarie. È tuttavia da ricordare che:
- è possibile, per cause indipendenti dalla volontà dei vettori, che gli aeromobili previsti possano essere sostituiti con altri di diverso tipo o capacità.
- Volo speciale interno Cai-Abu Simbel: l’operatore si riserva di riproteggere i passeggeri su voli di linea senza nessun aggravio a carico dei clienti.
- In alcuni casi e per alcune destinazioni sono previste soste negli aeroporti di transito; l’operatore si riserva la facoltà di unificare gli scali o di invertirli.
- In genere quasi tutte le compagnie di voli speciali prevedono dei supplementi per i servizi aggiuntivi quali ad esempio accompagnamento. E’ buona cosa riconfermare il servizio al momento della prenotazione e richiedere l’eventuale supplemento. Vedi servizio “Riconferma Voli” a pag. 22.
In accordo con il Regolamento CE nr. 2111/2005, vi segnaliamo l'esistenza di una "lista comunitaria" con i dettagli dei vettori aerei, che non possono operare nella comunità europea. Per maggiori dettagli e per visionare la lista vi rimandiamo al sito www.enac-italia.it.
Riconferma orari di linea e voli speciali
Gli orari riportati sui nostri cataloghi sono quelli in vigore al momento della stampa. Tuttavia le compagnie aeree si riservano di modificarli dando preavviso agli operatori. Pertanto è indispensabile la riconferma da parte dei clienti 48 ore prima della partenza.
Nessuna responsabilità sarà imputabile all’operatore se questo non avvenisse. Vi ricordiamo che le assicurazioni “voli aerei” non sono mai incluse nei pacchetti, essendo le stesse soggette a cambiamenti.
Ritardi
I Viaggi del Turchese si impegna, in caso di ritardi dovuti a problemi operativi dei nostri voli speciali, o soste superiori alle 4 ore, a fornire:
1. snack o pasti (a seconda della possibilità di forniture del servizio);
2. trasferimento in altro aeroporto, se necessario;
3. rimborso di una notte di solo pernottamento, nel caso lo stesso non venga usufruito per ritardi superiori alle dodici ore per cause tecniche/operative imputabili ai nostri voli speciali.
Bagagli
In caso di danneggiamento/smarrimento del bagaglio è necessaria l'immediata denuncia presso l'Ufficio Lost and Found dell'aeroporto ove è stato constatato l'accadimento. In accordo alle procedure di ogni singolo vettore dovrà quindi essere inviata la richiesta di risarcimento alla Compagnia aerea; successivamente, ed in ogni caso entro 10 giorni, il viaggiatore dovrà indirizzare la richiesta di rimborso ad Europ Assistance secondo le procedure evidenziate dal certificato di assicurazione e sintetizzate a pag. 146.
Sereni in vacanza (pag. 18 “Punto 5”)
A tutti i nostri clienti che acquisteranno un pacchetto con voli speciali a quote da catalogo (anche “Bestprice”) sarà riconosciuto un buono di Euro 60 (non liquidabile in contanti - da scontarsi su una prossima prenotazione da effettuare entro 12 mesi per pacchetti con voli speciali ed a quote da catalogo) nel caso in cui si verifichi un ritardo uguale/superiore ad 8 ore all’aeroporto di partenza. Il ritardo dovrà essere riconducibile a cause imputabili all’operatore e non a cause di forza maggiore. Trattandosi di voli speciali, l’esclusione per causa di forza maggiore potrà essere invocata anche nel caso in cui questa si sia verificata nel paese di provenienza/destinazione dell’aeromobile.
Non saranno presi a riferimento cambi di operativo comunicati ai clienti prima della partenza. Il presente intervento non sarà riconosciuto sulle Offerte Speciali, self, vacanza lunga, qualsiasi altra offerta o promozione anche extra catalogo.
La nostra assistenza in Italia
In coincidenza con i nostri voli speciali
Il nostro assistente sarà sempre presente in tutti gli aeroporti: provvederà alla consegna dei biglietti e rimarrà a disposizione dei clienti in caso di necessità sino alla partenza degli stessi. Le operazioni d’imbarco sono effettuate individualmente.
N.B.: Vi ricordiamo che, in caso di ritardi, la nostra assistenza è sempre a vostra disposizione nell’area di registrazione. In genere, per disposizione delle autorità aereoportuali, i nostri assistenti non possono entrare nella zona partenze.
In coincidenza con i voli di linea
Salvo diverse indicazioni riportate nei nostri documenti di viaggio, l’imbarco è a carattere individuale, senza la presenza di nostro assistente.
Nuove norme animali e generi alimentari per viaggiatori verso i paesi CEE
Si ricorda a tutti i nostri clienti che è proibita l’esportazione o l’importazione (anche ad uso personale) delle seguenti categorie di alimenti:
a) tutti i tipi di carne e derivati
b) latte e tutti i suoi derivati
I passeggeri incorreranno in sanzioni per l’importazione all’interno dei paesi europei e alla conseguente distruzione di detti articoli. Ricordiamo inoltre che i paesi al di fuori dell’area CEE hanno limitazioni similari, sopratutto i paesi dell’area mediterranea. Clienti che trasportassero detti articoli lo farebbero a loro rischio e pericolo, i nostri assistenti non potranno essere di aiuto con le autorità del luogo. Gli articoli sono in genere ritirati dalla dogana dei paesi di entrata. A far data 01 ottobre 2004, è stato istituito il “passaporto” per gli animali da compagnia (cani, gatti, furetti, etc.). Tale documento è obbligatorio per la movimentazione di animali vivi all’interno della Comunità Europea e per quelli in provenienza da paesi terzi, e deve contenere informazioni specifiche riguardantio l’animale (razza, colore, età, peso, altezza, nazionalità, etc.), il suo stato di salute e le vaccinazioni effettuate (antirabbica, etc.). La regolamentazione è molto particolare e delicata, ogni minimo errore può causare gravi conseguenze tra cui la soppressione dell’animale. Pertanto verrà richiesta al momento della prenotazione, tutta la documentazione in possesso del cliente che fa richiesta del viaggio in modo da poter valutare l’imbarcabilità e richiedere eventuali documenti mancanti con tempestiche abbastanza ampie. La prenotazione non potrà essere confermata in mancanza di detti documenti. Consigliamo comunque a tutti i passeggeri che avessero intenzione di trasportare il proprio animale di rivolgersi direttamente all’ASL sezione veterinaria dove, tra le altre cose, potrà essere emesso il passaporto. Per ulteriori informazioni, inoltre, è possibile consultare il sito: www.ministerosalute.it alla sezione dedicata.
La nostra assistenza all’estero
Negli aeroporti
La nostra assistenza è sempre garantita in coincidenza con i nostri voli speciali. Gli assistenti riceveranno i clienti al loro arrivo, dando indicazioni sui trasferimenti per i vari alberghi, ed in alcuni casi effettueranno personalmente gli stessi. I voli di linea non prevedono l’assistenza di nostro personale.
Le operazioni di sbarco ed imbarco sono da intendersi a carattere individuale. Laddove previsto dal servizio prenotato, all’uscita dall’aeroporto troverete ad attendervi il transferista. Ricordiamo che in molti aeroporti è proibita l’entrata a chi non sia in partenza; in questo caso i nostri assistenti vi accompagneranno o vi attenderanno all’esterno. In ogni caso personale del nostro corrispondente rimarrà in aeroporto sino alla partenza del volo speciale.
In Giordania
In Giordania e per i programmi Siria e Israele la nostra assistenza è in genere ad Amman ed in arrivo con il nostro volo speciale ad Aqaba o a Taba (Egitto); durante i circuiti l’assistenza costante è fornita dalle nostre guide parlanti italiano.
Trasferimenti
I trasferimenti da e per gli aeroporti in arrivo con i nostri voli speciali sono da intendersi di gruppo. I Viaggi del Turchese provvederà al trasferimento di tutti i clienti nei singoli alberghi; questo ovviamente prevede tempi di effettuazione più lunghi. I trasferimenti prevedono l’assistenza dei notri assistenti e/o di transferisti del luogo, non sempre parlanti italiano.
I trasferimenti in arrivo con volo di linea vengono effettuati con auto privata ed autista; non è prevista assistenza durante il tragitto. Qualora i clienti, per il loro comfort personale, optassero per: auto con aria condizionata e/o limousine, assistente in lingua od altro, dovranno farne esplicita richiesta al momento della prenotazione. Laddove possibile, cercheremo di esaudire le richieste comunicando il costo supplementare. La complessità dei programmi non consente di prevedere, per ogni singolo trasferimento in albergo, l’assistenza di nostro personale italiano; giunti a destinazione sarete comunque contattati nel più breve tempo possibile dal nostro personale o dal corrispondente locale. Vi preghiamo di prestare la massima attenzione alle notizie riguardanti le distanze dagli aeroporti alle singole località balneari, ai tempi di percorrenza ed agli orari di partenza di ogni volo; in tal modo potrete evitare a voi stessi spiacevoli inconvenienti e sorprese. Inoltre alcuni dei trasferimenti verso i soggiorni balneari, come ad es. Luxor-Hurgada, Cairo-Hurgada, Luxor-Aswan e altri che prevedono trasferimenti con scorta (soggetti a riconferma da parte delle autorità governative), possono avere tempi più lunghi di percorrenza diversi da quelli previsti considerando la distanza chilometrica (es. Luxor-Hurgada: 282 km - 4 ore circa).
N.B.: L’Egitto prevede, a tutt’oggi, trasferimenti con scorta. Ne consegue che talvolta i voli di linea debbano attendere le scorte legate ai voli speciali.
Aqaba
L'operatore si riserva di riconfermare il tratto Aqaba/Sharm El Sheikh con aliscafo (o ferry se quest'ultimo non fosse disponibile) nel caso di non disponibilità del tratto volato. Si ricorda che a bordo del ferry e/o dell’aliscafo non è prevista l’assistenza I Viaggi del Turchese.
Taba - frontiera Egitto / Giordania / Israele
Per una maggiore chiarezza sui trasferimenti tra le frontiere precisiamo:
- i controlli di frontiera tra singoli paesi sono effettuati individualmente, i nostri assistenti e/o i trasferisti vi attenderanno alle rispettive uscite;
- I passeggeri dovranno compilare i moduli di uscita forniti dalle singole autorità di frontiera;
- All’uscita dalla Giordania, all’uscita da Israele e all’uscita dall’Egitto devono essere pagate le tasse di uscita (vedi paragrafo visti pag. 125);
- Per i clienti in visita da Taba a Eilat e viceversa deve essere pagato o ripagato il visto egiziano. Ricordiamo ai nostri clienti che è possibile usufruire, in entrata alla frontiera egiziana della penisola del Sinai, del visto del “Sinai” completamente gratuito. Il visto ha però delle limitazioni di spostamenti nella stessa penisola. Lo stesso è da noi consigliato, ad esempio, a quei passaggeri che da Taba vogliono passare delle serate a Eilat (Israele) e non hanno intenzione di recarsi in escursione al Cairo, Luxor, ecc. o nelle località del Sinai soggette al visto. Per tutti i passeggeri in transito dalla Giordania a Taba devono munirsi di una foto tessera (per poter apporre il timbro di Taba).
Negli alberghi
L’assistenza è sempre fornita dal nostro ufficio corrispondente, al quale potrete rivolgervi in caso di bisogno. Laddove espressamente indicato nel catalogo, il nostro personale di lingua italiana vi aiuterà durante il soggiorno. L’assistente indicherà, nelle bacheche degli alberghi, i giorni e le ore della sua presenza in hotel. Ricordiamo ai nostri clienti che è impossibile, soprattutto in certe località, fornire una presenza costante dei nostri rappresentanti. Crociera: la presenza dei nostri residenti é in genere a Luxor ed a Aswan. Su alcune navi, oltre alle nostre guide é presente il nostro residente. Tuttavia nel caso di problemi operativi la nostra assistenza potrà essere sostituita in toto dalle guide locali. Il miglior servizio può essere dato con l’aiuto degli stessi clienti; è importante che tutti si attengano alle ore indicate per le loro richieste. Verrà fornito inoltre un numero telefonico ove reperire il nostro assistente fuori dagli orari indicati e per urgenti necessità.
Camere per disabili
Si intendono camere con facilitazioni per disabili secondo le normative vigenti nel paese di destinazione.
Self
Nei programmi “self” non è prevista l’assistenza di nostro personale; verranno in ogni caso forniti i numeri di reperibilità dei nostri assistenti. Ricordiamo per il vostro comfort il servizio “Riconferma voli” a pag. 22 sempre attivo.
Tour e Circuiti
Gli itinerari e l’ordine delle visite forniti sono suscettibili di variazioni, per ragioni operative, senza nulla togliere a quanto indicato nelle singole tabelle e senza che nulla debba essere rimborsato al cliente poiché dette variazioni nulla tolgono al contenuto del viaggio. Può essere che alcuni pernottamenti nelle tappe di transito o in località balneari subiscano variazioni, soprattutto in alta stagione, ciò senza che nulla venga tolto al contenuto del viaggio. Soprattutto i pernottamenti che prevedono località balneari sono i più suscettibili di cambiamenti specialmente nei periodi di alta stagione.
Gli alberghi durante i circuiti sono stati selezionati con cura, ciò nonostante, trattandosi di strutture di passaggio, non hanno generalmente il comfort degli alberghi di città o dei soggiorni balneari. Nel tour "I Tesori d'Oriente" e "Taba e Gerusalemme" la sistemazione alberghiera sarà a Taba Heights o nell'area di Taba. Lo standard degli alberghi cambia a seconda delle località; in genere all’interno del paese, la categoria “3 stelle” è da considerarsi più semplice dei parametri europei e spesso senza aria condizionata. Gli itinerari dei tour sono stati costruiti sulla base degli orari di partenza dei voli speciali. Nessun servizio integrativo è previsto per partenza con voli di linea con operativi differenti. Inoltre, può accadere che due voli speciali ad orari diversi debbano attendere la stessa scorta. L’organizzazione si riserva in caso di scarse occupazioni delle motonavi di raggruppare i passeggeri su un’unica motonave a parità di categoria. Può accadere che in altissima stagione o in concomitanza con la grossa affluenza dei tour, il gran numero di guide necessarie obblighi l’utilizzo di guide non parlanti la lingua italiana. Durante le escursioni facoltative non è garantita la presenza di una guida parlante italiano, salvo diversa informazione riportata in loco, nel caso non vengano raggiunti i minimi richiesti, solitamente vengono fatte con la guida parlante inglese o francese.
Si ricorda ai Signori Clienti che talvolta, causa l’affollamento dei siti archeologici, musei, palazzi, ecc., le spiegazioni potranno avvenire all’esterno degli stessi.
I circuiti sono previsti con pullman Gran Turismo, mini bus o auto privata nel caso di scarse adesioni. I nostri prezzi sono calcolati su base forfettaria, quindi se il programma del primo e/o dell’ultimo giorno risulterà modificato o ridotto a causa di variazioni di orari imposte dalle compagnie aeree, non è previsto alcun rimborso.
N.B.: per i tour in Giordania, durante periodi di alta occupazione, può accadere che, per ragioni operative, i pernottamenti e di conseguenza gli itinerari e l'ordine delle visite possano essere invertiti senza che nulla venga tolto al contenuto del viaggio. Si ricorda che, in caso di pernottamento la prima notte ad Amman, il tragitto Aqaba/Amman comporta circa 4 ore di trasferimento.
N.B.: L’Egitto prevede, a tutt’oggi, trasferimenti con scorta. Ne consegue che talvolta i voli di linea debbano attendere le scorte legate ai voli speciali.
N.B.: In genere per il pagamento delle escursioni BDS Destination Services accetta carte di credito con validità residua di almeno due mesi dopo la data di partenza dell’escursione.
Tour a minimo 2 partecipanti:
Tour I Tesori d'Oriente
Tour Giordania+Sharm El Sheikh/Taba
Tour Giordania
Tour a minimo 5 partecipanti:
Petra + Damasco
Tour a minimo 16 partecipanti:
Tour Siria e Giordania
Tour Taba e Gerusalemme
Tour a minimo 20 partecipanti:
Tour Petra e Gerusalemme
Crociere
Visita di Kom Ombo
Nel caso in cui, per cause di forza maggiore o in conseguenza a ritardi dovuti alla chiusa di Esna, non fosse possibile effettuare queste visite, verrà rimborsato il costo del biglietto d’ingresso quantificabile in circa L. E. 20 per persona.
Visita di Abu Simbel
La visita di Abu Simbel viene effettuata parte in pullman e parte con voli speciali. Gli orari di partenza sono sempre nel primissimo mattino, vengono riconfermati dai nostri assistenti in loco e possono subire cambiamenti senza nulla togliere alle visite indicate. I pasti - a seconda degli orari dei voli, delle ore di sole (in inverno), delle chiusure dei templi - possono essere serviti a bordo delle navi o al sacco.
Programma Crociera Ramses
Il programma prevede ad Abu Simbel sia la visita ai templi che lo spettacolo serale di "Suoni e Luci"; a seconda dei periodi dell'anno, delle ore di sole e della chiusura alla visita dei templi, le partenze da Aswan e i relativi pasti potranno variare (pranzo al sacco o a bordo).
Soste durante i trasferimenti verso i soggiorni balneari
Luxor - Sharm:
qualora i passeggeri dovessero proseguire con volo interno per Sharm El Sheikh nella tarda serata, avranno la giornata libera e il pranzo libero, le camere dovranno essere rilasciate entro le ore 12.
I nostri colleghi offriranno escursioni facoltative e metteranno a disposizione per i clienti, a seconda delle disponibilità del momento, alcune camere, per le necessità della giornata.
Cairo - Sharm el Sheikh:
Il trasferimento è in genere effettuato via terra (km 503, circa 6 ore). Il Tour Operator si riserva, in caso di disponibilità sui voli Cairo-Sharm-Italia, di trasferire i clienti con i voli speciali senza nessun addebito nei confronti del cliente.
Luxor - Hurgada:
Il trasferimento è effettuato con auto, minibus o bus a seconda del numero dei passeggeri in transito (282 km, circa 4 ore) con trasferista o autista (in caso di numero limitato di persone).
Rientri per programmi diversi
Programma crociera con rientro dal Cairo:
In caso si debba optare per voli con rientro da Hurgada o Sharm el Sheikh (per esaurimento dei passaggi diretti dal Cairo) la partenza in pullman dal Cairo potrà avvenire o nel tardo pomeriggio del 7°, al termine delle visite previste dal programma, o la mattina dell'8° giorno. Pertanto, l'eventuale pernottamento, tra il 7° e l’8° giorno, sarà previsto in hotel al Cairo, lungo il percorso o direttamente ad Hurghada o Sharm El Sheikh.
Programma crociera con rientro da Luxor:
Qualora i voli prevedano il rientro da Hurgada, il trasferimento verrà effettuato in bus. A seconda dell’operativo del volo, la partenza da Luxor è prevista o nel tardo pomeriggio del 7° giorno, al termine delle visite previste da programma, con
pernottamento ad Hurgada, oppure l'8° giorno.
In questi casi, così come nel caso di rientri previsti da Luxor il lunedì mattina, le visite di Luxor saranno effettuate tutte la domenica. Per le estensioni balneari il trasferimento è di norma previsto nella giornata di lunedì.
Hotel e pasti
Le descrizioni dei servizi accessori forniti da ogni hotel riportate nei nostri cataloghi sono state aggiornate al momento della stampa. Eventuali inesattezze che potrete occasionalmente riscontrare sono dovute a scelte autonome degli alberghi, per le quali I Viaggi del Turchese è costretto a declinare ogni responsabilità. Salvo diversa indicazione in tabella, tutti i servizi accessori indicati sono da intendersi a pagamento.
Per garantire al cliente il maggior numero di informazioni possibili, l’operatore ha indicato i siti internet nelle singole tabelle degli alberghi. Tuttavia non è responsabile di eventuali inesattezze riportate nei siti stessi.
Tutte le camere devono essere lasciate libere dalle 10:00 alle 12:00; l’occupazione dopo tale orario sarà a completo carico del cliente stesso. Le camere vengono assegnate in genere dopo le ore 15.00. Nelle singole tabelle sono indicati i trattamenti previsti; salvo diversa indicazione deve intendersi: mezza pensione = prima colazione e cena; pensione completa = dalla cena del giorno di arrivo alla prima colazione del giorno di partenza. Bevande: per 1/2 di acqua naturale si intende 1/2 bottiglia da 75 cl; per 1/4 di vino si intende 1/4 di bottiglia da 75 cl. o un bicchiere di vino. Le bevande, qualora, incluse nella pensione completa si intendono sempre da consumarsi durante i pasti e nella misura di 1 soft drink per persona ai pasti. Nel caso di gratuità, in genere gli alberghi non riconoscono le bevande ai bambini. Indipendentemente dall’operativo aereo di rientro, i servizi terminano con la prima colazione dell’ultimo giorno di permanenza (7 notti/8 giorni) in hotel. In genere gli All Inclusive sono limitati nei ristoranti e/o bar indicati dai singoli alberghi. Nel caso di abbinamento di tour/crociera al soggiorno balneare, la pensione completa del tour/crociera termina con la prima colazione mentre l’eventuale pensione completa per il soggiorno balneare inizia con la cena; il pranzo tra il termine del tour/crociera e l’inizio del soggiorno balneare non è quindi incluso nelle quote. Nessun rimborso per pasti non fruiti può essere riconosciuto qualunque sia la ragione che ne ha determinato la mancata consumazione (escursione - operativi aerei ecc.). In caso di anticipato rientro o di servizi non fruiti per decisione del cliente, nessun rimborso sarà dovuto da parte dell’operatore; come pure nessun rimborso può essere riconosciuto in caso di occupazione camere oltre la mezzanotte dovuta da operativi aerei e programmi di viaggio già a conoscenza del cliente (o comunque prevedibili al momento della prenotazione). In allcune strutture è richiesto agli uomini di indossare i pantaloni lunghi a cena.
Marchio Cristal
Cristal Middle East è parte della compagnia “International Britannia”, un gruppo che si occupa di applicare il sistema di controllo della produzione di alimenti nelle strutture alberghiere e turistiche in generale. Il gruppo è riconosciuto su scala mondiale dalle autorità governative e dall’autorità mondiale della salute. Già operante in molti paesi in Europa ed in America Latina, ha iniziato ad operare in Egitto nel marzo 1998, e dalla sede del Cairo attraverso i suoi esperti da supporto alle navi in crociera sul Nilo, a ristoranti ed hotels.
Cristal si propone, attraverso un programma riconosciuto a livello internazionale, HACCP (Hazard Analysis of Critical Control Point), di identificare e controllare tutti i rischi che possono nascere durante la produzione alimentare nei luoghi adibiti a tale scopo. Attraverso controlli periodici e con l’ausilio di personale specializzato Cristal garantisce un attento controllo sull’igiene e di conseguenza una maggiore garanzia per il cliente.
Classificazione Alberghi
La valutazione degli alberghi indicata da I Viaggi del Turchese si basa sulla qualità generale della struttura e dei suoi servizi. Può capitare talvolta che la Classificazione Ufficiale stabilita dall’Ente del Turismo possa discostarsi dal nostro giudizio. In genere nei paesi in cui esiste una categoria ufficiale la stessa è riportata accanto alla valutazione dei Viaggi del Turchese. Molto spesso, soprattutto in Egitto, la classificazione da noi indicata può essere “sotto classificazione”, ovvero gli alberghi di nuova apertura sono soggetti a classificazione e fa fede, fino a diversa informazione da parte delle autorità competenti, la categoria da loro richiesta al momento della costruzione. Inoltre, molto spesso, gli alberghi sono sotto classificazione “5 stelle” o “4 stelle” o qualsivoglia categoria per ragioni di ristrutturazione o migliorie apportate, la categoria da noi indicata è sempre quella “ufficialmente in richiesta”. Sarà premura dell’operatore informare il cliente di variazioni avvenute dopo la stampa del catalogo.
N.B.: può verificarsi che con il calo di prenotazioni in bassa stagione gli alberghi riducano i programmi di animazione.
Spiagge
In Egitto, come nella maggior parte dei Paesi mediterranei, le spiagge sono demaniali, tuttavia la maggior parte degli alberghi prevede attrezzature sulle spiagge antistanti gli stessi.
Visti o tasse di transito
Può essere che in alcuni paesi da noi toccati siano richiesti importi per tasse di transito diversi da quelli indicati in catalogo.
Visto di ingresso nel Sinai: è possibile entrare in Egitto, muniti di passaporto o di carta d’identità, senza dover pagare il normale visto d’ingresso e richiedendo il cosidetto “visto del Sinai”. In questo caso il visto è completamente gratuito ma soggetto ad alcune limitazioni:
- il periodo di validità è ridotto a soli 15 giorni.
- la validità territoriale è ristretta ai soli porti di entrata di Sharm El Sheikh / Dahab / Nuweiba / Taba e alla sola costa orientale della penisola, incluso l’immediato entroterra (oltre questa zona franca, si viene fermati al Primo Posto di Blocco). Queste limitazioni possono compromettere la possibilità di effettuare molte visite ed escursioni, e non consentono di muoversi liberamente su tutto il territorio egiziano. E’comunque possibile in qualsiasi momento, rivolgendosi al più vicino Ufficio Immigrazione e Passaporti, pagare il normale bollo e cambiare il visto di ingresso. Le informazioni che I Viaggi del Turchese riporta sono quelle avute al momento della stampa.
Irregolarità dei documenti d’identità
Ricordiamo ai Signori passeggeri che in caso di documenti scaduti o di irregolarità degli stessi, l’operatore non sarà ritenuto responsabile e dovranno essere applicate le idennità previste da catalogo nelle “Condizioni Generali”, al punto 3.1.
Bambini
Nelle varie tabelle sono indicate le riduzioni a seconda delle offerte dei singoli alberghi. Per i bambini al di sotto dei due anni è possibile richiedere culle con pagamento diretto. I pasti, se consumati, saranno regolati direttamente in loco. Vi ricordiamo che la prenotazione Bestprice non include l’assicurazione integrativa per i bambini gratis. L’applicazione della “gratuità completa” a favore dei bambini di età compressa fra 02 e 12 anni (non compiuti) è soggetta a disponibilità, tale possibilità sarà pertanto riconfermata al perfezionamento della prenotazione. Ad esaurimento gratuità verranno applicate le riduzioni d’uso: 50% del costo del soggiorno o riduzioni previste dal pacchetto self.
In base al numero dei componenti della famiglia, possiamo offrire ai nostri clienti le seguenti sistemazioni:
2 adulti + 1 bambino
In crociera: sitemazione in cabina con 2 adulti paganti senza aggiunta di 3° letto, data la scarsità di triple adulti. Nel caso rimanessero alcune triple disponibili, queste saranno assegnate secondo l’ordine di prenotazione.
In hotel: sistemazione in camera tripla con 2 adulti paganti.
2 adulti + 2 bambini
In crociera: sistemazione in 2 cabine doppie o suite (a discrezione del capitano all’atto dell’accettazione a bordo della nave).
In hotel: sistemazione in camera doppia con 2 letti aggiunti (dove disponibili) o in due doppie - vedi tabelle singoli hotel.
In caso di gratuità completa dei bambini in genere le bevande sono a carico del cliente.
Ricordiamo che i miniclub previsti negli hotel non garantiscono la presenza di personale italiano. Le attività proposte per i bambini sono in alcuni casi a pagamento.
Prestitempo
Il prestito a tasso zero prevede l’aumento delle tasse di iscrizione a 72 Euro. I finanziamenti sono soggetti all’accettazione da parte della banca e la documentazione necessaria per la richiesta di finanziamento deve esssere inviata almeno 15 giorni prima della partenza. La prenotazione è da intendersi confermata da parte del Cliente a prescindere dall’accettazione della banca stessa.
Offerte Speciali
L’operatore si riserva la facoltà di intervenire con offerte su alcune partenze dei voli speciali; le offerte sono comunicate agli agenti di viaggio tramite servizio fax o e-mail e sono presenti su Televideo Rai 1 e Internet. Consigliamo i clienti di verificare, con il proprio agente, all’atto della prenotazione le possibilità di tali offerte. Ricordiamo inoltre che salvo diversa comunicazione, dette offerte non sono mai intese retroattive anche se riferite allo stesso prodotto. Le offerte, in genere, sono in bassa stagione e nell’imminenza della data di partenza relativa a detta offerta. Gli hotel proposti fuori dal catalogo rispettano la categoria indicata, tuttavia trattandosi di “Offerte Speciali” si dovrà considerare che la struttura potrebbe non essere all’altezza della categoria. Le informazioni fornite al cliente sono relative ai servizi base forniti dalla struttura; data la particolarità dell’offerta e il breve lasso di tempo I Viaggi del Turchese è impossibilitato a controllare la correttezza dei servizi indicati. Trattandosi di offerte speciali a costi contenuti, il corredo viaggio si limita all’opuscolo informativo, assicurazione e documenti di viaggio, non sono previsti gadget. Ricordiamo di consultare le “Vacanze lunghe”, le “7 Meraviglie” e la promozione “Bestprice” riportate nei singoli cataloghi a prezzi vantaggiosi.
Formula Roulette
In caso di proposte in formula “roulette", l’operatore si rende garante della destinazione (area e/o zona), della categoria, del trattamento specificatamente previsto dall'offerta e delle strutture basilari degli alberghi. L'assegnazione di questa o quella struttura viene fatta a piena discrezione dell'organizzatore, tra le strutture pubblicate in catalogo o quelle extra catalogo che corrispondono a tali requisiti essenziali. Data la particolarità dell’offerta e il breve lasso di tempo di solito a disposizione l’operatore é impossibilitato a controllare la corrispondenza alla realtà dei vari servizi dell’hotel. Trattandosi di offerte speciali a costi contenuti, il corredo viaggio si limita all’opuscolo informativo, assicurazione e documenti di viaggio, non sono previsti gadget.
Richieste di prenotazione
Le richieste di prenotazione si intendono impegnative, se non diversamente specificato, quindi le prenotazioni effettuate sono soggette, in caso di annullamento, alle indennità come da catalogo, se non sottoscritta la copertura assicurativa integrativa. In caso di mancato pagamento da parte dell’Agenzia, il cliente dovrà ripagare i servizi prenotati, salvo rivalersi sull’Agenzia stessa.
Riapertura della strada Aswan / Abu Simbel
Alla fine di Febbraio 2001 è stata riaperta la strada che collega Aswan ad Abu Simbel; nelle nostre combinazioni Crociera + Cairo (sia programma A che B) il tratto in questione viene ora effettuato in pullman, mentre rimane invariato il collegamento aereo Abu Simbel / Cairo (e viceversa). Ricordiamo a questo proposito che il trasferimento via terra Aswan / Abu Simbel è soggetto a orari prestabiliti dalle autorità e viene effettuato sotto scorta, in accordo con le vigenti restrizioni che regolano il traffico extraurbano in Egitto; orari e tempi relativi alla visita dei templi non possono prescindere dalla considerazione di questi limiti e possono conseguentemente subire variazioni non sempre prevedibili e comunque indipendenti dalla nostra volontà.
“Acqua sul Nilo”
Per un periodo variabile tra le due e le quattro settimane, ogni anno nei mesi di giugno e dicembre la chiusa di Esna chiude per manutenzione; durante questi periodi di chiusura le motonavi operano solo nel tratto di Nilo compreso tra Esna e Aswan, mentre il tratto Luxor / Esna rimane chiuso al traffico fluviale e viene coperto da trasferimenti via terra (1 ora ca.): nei programmi delle crociere questo comporta naturalmente una riduzione della navigazione, ma non comporta nessun cambiamento sostanziale al programma delle visite di Luxor, che vengono comunque effettuate, anche se via terra. Durante il resto dell’anno la chiusa opera regolarmente, osservando un orario (introdotto solo di recente) che è stato soggetto a successive variazioni, passando dalla chiusura durante le ore notturne alla chiusura diurna di alcune ore per due giorni alla settimana.
Sia a causa di questi orari di chiusura che in seguito al traffico sempre crescente di motonavi sul Nilo, non di rado può capitare, soprattutto nei periodi di alta stagione, che a Esna si formino lunghe code di motonavi in attesa del proprio turno di passaggio; in alcuni casi limite questi ritardi possono comportare l’effettuazione di visite con trasferimenti via terra e, in ogni caso, questa situazione di incertezza riguardo l’orario di passaggio fa sì che gli orari di alcune visite siano condizionati, da un lato, dall’esigenza di arrivare quanto prima possibile alla chiusa per prendere il proprio turno e, dall’altro, siano soggetti in ogni momento a variazioni qualora si verifichino ritardi nel passaggio.
Nel periodo invernale, naturalmente, quando il fenomeno dell’acqua bassa nel Nilo è più evidente, il disagio alla chiusa è più sensibile.
Privacy
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. LGS 196/3 del 30/06/2003 vi rimandiamo al nostro sito www.turchese.it. |
