Ci permettiamo dare ai nostri clienti alcune segnalazioni e precisazioni importanti che, a nostro parere, dovrebbero aiutare a meglio comprendere i servizi offerti.
I nostri voli:
Nelle singole pagine abbiamo cercato di dare tutte le informazioni necessarie. È tuttavia da ricordare che:
- è possibile, per cause indipendenti dalla volontà dei vettori, che gli aeromobili previsti possano essere sostituiti con altri di diverso tipo o capacità.
- In alcuni casi e per alcune destinazioni sono previste soste negli aeroporti di transito; l’operatore si riserva la facoltà di unificare gli scali o di invertirli.
- In genere quasi tutte le compagnie di voli speciali prevedono dei supplementi per i servizi aggiuntivi, ad esempio: accompagnamento. E’ buona cosa riconfermare il servizio al momento della prenotazione e richiedere l’eventuale supplemento.
Vedi nostro servizio “Riconferma voli” pag. 21.
In accordo con il Regolamento CE nr. 2111/2005, vi segnaliamo l'esistenza di una "lista comunitaria" con i dettagli dei vettori aerei che non possono operare nella comunità europea. Per maggiori dettagli e per visionare la lista vi rimandiamo al sito: www.enac-italia.it
Riconferma orari di linea e voli speciali
Gli orari riportati sui nostri cataloghi sono quelli in vigore al momento della stampa. Tuttavia le compagnie aeree si riservano di modificarli dando preavviso agli operatori. Pertanto è indispensabile la riconferma da parte dei clienti 48 ore prima della partenza. Nessuna responsabilità sarà imputabile all’operatore se questo non avvenisse. Vi ricordiamo che le assicurazioni “voli aerei” non sono mai incluse nei pacchetti, essendo le stesse soggette a cambiamenti.
Ritardi
I Viaggi del Turchese si impegna, in caso di ritardi dovuti a problemi operativi dei nostri voli speciali, o soste superiori alle 4 ore, a fornire:
- snack o pasti (a seconda della possibilità di forniture del servizio);
- trasferimento in altro aeroporto, se necessario;
- rimborso di una notte di solo pernottamento, nel caso lo stesso non venga usufruito per ritardi superiori alle dodici ore per cause tecniche/operative imputabili ai nostri voli speciali.
Voli interni in Libia
La Libia è un paese che si è aperto al turismo solo di recente, spesso le strutture risentono di alcuni disagi, in particolare i voli interni possono subire ritardi o cancellazioni; il nostro corrispondente si adopererà per minimizzare i disagi, prevedendo trasferimenti via terra, tuttavia si dovranno considerare gli eventuali cambiamenti al di là del suo controllo. Non saranno previsti rimborsi in caso di trasferimenti via terra.
Bagagli
In caso di danneggiamento/smarrimento del bagaglio è necessaria l'immediata denuncia presso l'Ufficio Lost and Found dell'aeroporto ove è stato constatato l'accadimento. In accordo alle procedure di ogni singolo vettore dovrà quindi essere inviata la richiesta di risarcimento alla Compagnia aerea; successivamente, ed in ogni caso entro 10 giorni, il viaggiatore dovrà indirizzare la richiesta di rimborso ad Europ Assistance secondo le procedure evidenziate dal certificato di assicurazione e sintetizzate a pag. 178.
Sereni in Vacanza (pag.16 “Punto 5”)
A tutti i nostri clienti che acquisteranno un pacchetto con voli speciali a quote da catalogo (anche "Bestprice") sarà riconosciuto un buono di Euro 60 (non liquidabile in contanti - da scontarsi su una prossima prenotazione da effettuare entro 12 mesi per pacchetti con voli speciali ed a quote da catalogo) nel caso in cui si verifichi un ritardo uguale/superiore ad 8 ore all'aeroporto di partenza.
Il ritardo dovrà essere riconducibile a cause imputabili all'operatore e non a cause di forza maggiore. Trattandosi di voli speciali, l'esclusione per causa di forza maggiore potrà essere invocata anche nel caso in cui questa si sia verificata nel paese di provenienza/destinazione dell'aeromobile.
Non saranno presi a riferimento cambi di operativo comunicati ai clienti prima della partenza.
Il presente intervento non sarà riconosciuto sulle Offerte Speciali, self, vacanza lunga, qualsiasi altra offerta o promozione anche extra catalogo.
La nostra assistenza in Italia
In coincidenza con i nostri voli speciali
Il nostro assistente sarà sempre presente in tutti gli aeroporti: provvederà alla consegna dei biglietti e rimarrà a disposizione dei clienti in caso di necessità sino alla partenza degli stessi. Le operazioni d’imbarco sono effettuate individualmente.
N.B.: Vi ricordiamo che, in caso di ritardi, la nostra assistenza è sempre a vostra disposizione nell’area di registrazione. In genere, per disposizione delle autorità aeroportuali, i nostri assistenti non possono entrare nella zona partenze.
In coincidenza con i voli di linea
Salvo diverse indicazioni riportate nei nostri documenti di viaggio, l’imbarco è a carattere individuale, senza la presenza di nostro assistente.
Nuove norme animali e generi alimentari per viaggiatori verso i paesi CEE
Si ricorda a tutti i nostri clienti che è proibita l’esportazione o l’importazione (anche ad uso personale) delle seguenti categorie di alimenti:
a) tutti i tipi di carne e derivati
b) latte e tutti i suoi derivati
I passeggeri incorreranno in sanzioni per l’importazione all’interno dei paesi europei e alla conseguente distruzione di detti articoli.
Ricordiamo inoltre che i paesi al di fuori dell’area CEE hanno limitazioni similari, soprattutto i paesi dell’area mediterranea. Clienti che trasportassero detti articoli lo farebbero a loro rischio e pericolo, i nostri assistenti non potranno essere di aiuto con le autorità del luogo. Gli articoli sono in genere ritirati dalla dogana dei paesi di entrata. A far data 01 ottobre 2004, è stato istituito il “passaporto” per gli animali da compagnia (cani, gatti, furetti, etc.).
Tale documento è obbligatorio per la movimentazione di animali vivi all’interno della Comunità Europea e per quelli in provenienza da paesi terzi, e deve contenere informazioni specifiche riguardantio l’animale (razza, colore, età, peso, altezza, nazionalità, etc.), il suo stato di salute e le vaccinazioni effettuate (antirabbica, etc.).
La regolamentazione è molto particolare e delicata, ogni minimo errore può causare gravi conseguenze tra cui la soppressione dell’animale. Pertanto verrà richiesta al momento della prenotazione, tutta la documentazione in possesso del cliente che fa richiesta del viaggio in modo da poter valutare l’imbarcabilità e richiedere eventuali documenti mancanti con tempestiche abbastanza ampie. La prenotazione non potrà essere confermata in mancanza di detti documenti. Consigliamo comunque a tutti i passeggeri che avessero intenzione di trasportare il proprio animale di rivolgersi direttamente all’ASL sezione veterinaria dove, tra le altre cose, potrà essere emesso il passaporto.
Per ulteriori informazioni, inoltre, è possibile consultare il sito: www.ministerosalute.it alla sezione dedicata.
La nostra assistenza all’estero:
Negli aeroporti
La nostra assistenza è sempre garantita in coincidenza con i nostri voli speciali. Gli assistenti riceveranno i clienti al loro arrivo, dando indicazioni sui trasferimenti per i vari alberghi, ed in alcuni casi effettueranno personalmente gli stessi. I voli di linea non prevedono l’assistenza di nostro personale. Le operazioni di sbarco ed imbarco sono da intendersi a carattere individuale. Laddove previsto dal servizio prenotato, all’uscita dall’aeroporto troverete ad attendervi il transferista. Ricordiamo che in molti aeroporti è proibita l’entrata a chi non sia in partenza; in questo caso i nostri assistenti vi accompagneranno o vi attenderanno all’esterno. In ogni caso personale del nostro corrispondente rimarrà in aeroporto sino alla partenza del volo speciale.
Nei programmi Minitour Libia, Tour Tripolitania e Ghadames e Tour Tripolitania e Cirenaica l'accompagnatore/guida libico attende la clientela all'entrata della frontiera libica.
Trasferimenti
I trasferimenti da e per gli aeroporti in arrivo con i nostri voli speciali sono da intendersi di gruppo. I Viaggi del Turchese provvederà al trasferimento di tutti i clienti nei singoli alberghi; questo ovviamente prevede tempi di effettuazione più lunghi. I trasferimenti prevedono l’assistenza di un transferista del luogo, non sempre parlante italiano. I trasferimenti in arrivo con volo di linea vengono effettuati con auto privata ed autista; non è prevista assistenza durante il tragitto. Qualora i clienti, per il loro comfort personale, optassero per: auto con aria condizionata e/o limousine, assistente in lingua od altro, dovranno farne esplicita richiesta al momento della prenotazione. Laddove possibile, cercheremo di esaudire le richieste comunicando il costo supplementare. La complessità dei programmi non consente di prevedere, per ogni singolo trasferimento in albergo, l’assistenza di nostro personale italiano; giunti a destinazione sarete comunque contattati nel più breve tempo possibile dal personale del luogo. Vi preghiamo di prestare la massima attenzione alle notizie riguardanti le distanze dagli aeroporti alle singole località balneari, ai tempi di percorrenza ed agli orari di partenza di ogni volo; in tal modo potrete evitare a voi stessi spiacevoli inconvenienti e sorprese.
I trasferimenti in Libia, a seconda del numero di partecipanti, potranno essere in minibus o in pullman; nel caso di minibus (in genere sino a 25 persone) il bagaglio è sistemato sul tetto.
Negli alberghi
L’assistenza è sempre fornita dal nostro ufficio corrispondente, al quale potrete rivolgervi in caso di bisogno. Laddove espressamente indicato nel catalogo, il nostro personale di lingua italiana vi aiuterà durante il soggiorno. L’assistente indicherà, nelle bacheche degli alberghi, i giorni e le ore della sua presenza in hotel. Ricordiamo ai nostri clienti che è impossibile, soprattutto in certe località, fornire una presenza costante dei nostri rappresentanti. Nel caso di problemi operativi la nostra assistenza potrà essere sostituita in toto dalle guide locali. Il miglior servizio può essere dato con l’aiuto degli stessi clienti; è importante che tutti si attengano alle ore indicate per le loro richieste. Verrà fornito inoltre un numero telefonico ove reperire il nostro assistente fuori dagli orari indicati e per urgenti necessità.
Per la destinazione Libia la lista hotel verrà fornita prima della partenza, ricordiamo, purtroppo, che dato il numero limitato di strutture alberghiere il cambio albergo all'ultimo minuto è piuttosto frequente.
Self
Nei programmi “self” non è prevista l’assistenza di nostro personale; verranno in ogni caso forniti i numeri di reperibilità dei nostri assistenti.
Ricordiamo, per il vostro comfort, il servizio “Riconferma voli” a pag. 21 sempre attivo.
Tour e Circuiti
Gli itinerari e l’ordine delle visite forniti sono suscettibili di variazioni, per ragioni operative, senza nulla togliere a quanto indicato nelle singole tabelle e senza che nulla debba essere rimborsato al cliente poiché dette variazioni nulla tolgono al contenuto del viaggio. Può essere che alcuni pernottamenti nelle tappe di transito o in località balneari subiscano variazioni, soprattutto in alta stagione, ciò senza che nulla venga tolto al contenuto del viaggio. Soprattutto i pernottamenti che prevedono località balneari sono i più suscettibili di cambiamenti specialmente nei periodi di alta stagione. Per programmi tour si intendono anche i minitour Tunisia e della Libia dove, a seconda dei casi, può essere confermato un hotel in località diversa. Ad esempio Djerba può essere Zarzis o altro hotel sulla Costa, Monastir può essere Hammamet o località balneari sulla costa. Inoltre precisiamo che gli stessi hotel saranno sì in località balneari, ma non necessariamente direttamente sul mare. Gli alberghi durante i circuiti sono stati selezionati con cura, ciò nonostante, trattandosi di strutture di passaggio, non hanno generalmente il comfort degli alberghi di città o dei soggiorni balneari. Lo standard degli alberghi cambia a seconda delle località; in genere all’interno del paese, la categoria “3 stelle” è da considerarsi più semplice dei parametri europei e spesso senza aria condizionata. In particolare la Libia, nuova al turismo, ha strutture modeste, spesso "governative", con gestioni non al livello europeo. Le strutture a 3 stelle, nella maggioranza dei casi, sono basilari nei servizi. In particolare a Ghadames la ricettività è molto limitata; è presente una sola nuova struttura di categoria 4 stelle, tutte le altre sono piuttosto semplici e, sebbene I Viaggi del Turchese faccia del suo meglio per evitare cambi, a volte può succedere che, quando l'affluenza di turisti è alta, la sistemazione possa essere in case private dotate di una, due o tre stanze da letto, uno o due bagni ed un salotto e può accadere, se è presente un unico bagno, che questo venga utilizzato da tutte le camere presenti. Non è previsto rimborso per suddetti cambi. Soprattutto lungo la costa accade spesso che tutti gli hotel vengano prenotati da membri del governo senza preavviso.
Gli itinerari dei tour sono stati costruiti sulla base degli orari di partenza dei voli speciali. Nessun servizio integrativo è previsto per partenza con voli di linea o voli low cost con operativi differenti.
Può accadere che in altissima stagione o in concomitanza con la grossa affluenza dei tour, il gran numero di guide necessarie obblighi l’utilizzo di guide non parlanti la lingua italiana, nel qual caso il tour sarà assistito da assistenti italiani.
Per i tour Oasi da Monastir e Djerba vi ricordiamo che il pernottamento in tenda previsto a Ksar Ghilene potrebbe essere sostituito da un pernottamento in hotel 4 stelle a Douz a causa delle condizioni metereologiche. E' da segnalare che le tende sono generalmente da 6/7 persone e che, di conseguenza, non possono essere rispettate le tipologie di camere prenotate (doppia, singola, ecc.). Nessun rimborso può essere riconosciuto per la diversa tipologia di accomodamento. Nel periodo invernale è previsto un sistema di parziale riscaldamento per le tende e le aree comuni coperte dall'accampamento.
Durante le escursioni facoltative è garantita la presenza di una guida parlante italiano, salvo diversa informazione fornita in loco. Nel caso non fosse raggiunto il minimo richiesto, potrebbe essere fatta con le guide parlanti inglese o francese. L’organizzazione si riserva, in caso di scarsa occupazione degli autobus, di utilizzare minibus e/o auto private. Si ricorda ai Signori Clienti che talvolta, causa l’affollamento dei siti archeologici, musei, palazzi, ecc, le spiegazioni potranno avvenire all’esterno degli stessi.
Recente è la storia turistica libica. Gli accompagnatori/guide libiche non sono ancora abituati alle esigenze europee e spesso non hanno la conoscenza archeologica o storica di alcuni siti. Nei siti più importanti le spiegazioni sono date da guide locali. Il vostro accompagnatore/guida tradurrà per loro (difficilmente le guide locali parlano italiano).
Nei tour in Spagna l'assistenza è garantita dal nostro accompagnatore (se previsto italiano o spagnolo), tuttavia il nostro personale italiano sarà presente all'aeroporto in arrivo e in partenza. I circuiti Andalusia Insolita e Andalusia e Marocco prevedono l'assistenza del nostro personale in loco; durante le escursioni in Spagna e nel tour del Marocco sono previste in genere le seguenti figure: guida bilingue italiano/inglese in Spagna e spagnolo/inglese in Marocco (nel caso di un numero elevato di clienti italiani potrà essere bilingue italiano/inglese).
Grecia: i tour Rodi Insolita e Creta Insolita prevedono la guida parlante italiano al raggiungimento di 15 partecipanti, al di sotto di questo numero è prevista una guida bilingue (in genere italiano/inglese).
I nostri prezzi sono calcolati su base forfettaria, quindi se il programma del primo e/o dell’ultimo giorno risulterà modificato o ridotto a causa di variazioni di orari imposte dalle compagnie aeree, non è previsto alcun rimborso. Ricordiamo che tutti i nostri soggiorni e circuiti iniziano con la cena del primo giorno (salvo operativo aereo) e terminano con la prima colazione. Inoltre per i programmi che prevedono circuito + soggiorno il trattamento dell’ultimo giorno in tour sarà prima colazione mentre l’estensione balneare inizierà dalla cena.
Per il tour A Spasso per l'Andalusia a pag. 93 non è prevista nessuna visita; l'itinerario è consigliato ai clienti senza prevedere alcuno dei servizi indicati.
Il Tour Andalusia in modo insolito di pag. 94 può essere effettuato anche con partenza di lunedì, martedì e venerdì con voli low cost. Quotazioni su richiesta.
Minimi previsti nei tour
Tunisia:
- Tour delle Oasi da Djerba e da Monastir: minimo 6 partecipanti e multipli di 6.
- Minicircuito delle oasi + soggiorno balneare a Djerba e Supertour da Djerba: minimo 6 partecipanti.
Qualora non fosse raggiunto il minimo di partecipanti richiesto da questi programmi, verrà offerta ai clienti la possibilità di optare per il programma "mini-circuito delle oasi + soggiorno balneare a Monastir" di pagina 135 o Supertur Monastir di pagina 139 a minimo 2 partecipanti.
Turchia: Istanbul e Cappadocia: minimo 6 partecipanti.
Dal 27/04/09 è sempre garantita la partenza del Supertour.
Libia:
- Minitour Libia + Djerba: minimo 4 partecipanti.
- Tour Tripolitania e Cirenaica: minimo 4 partecipanti.
- Tour Tripolitania e Ghadames: minimo 4 partecipanti.
- Granotur della Libia: minimo 4 partecipanti.
Spagna (vedi pagina 91/92):
- Tour Andalusia: minimo 21 partecipanti. A tutti i clienti, qualora non fosse raggiunto il minimo previsto, sarà offerto il programma Andalusia in modo Insolito.
Hotel e pasti
Le descrizioni dei servizi accessori forniti da ogni hotel riportate nei nostri cataloghi sono state aggiornate al momento della stampa. Eventuali inesattezze che potrete occasionalmente riscontrare sono dovute a scelte autonome degli alberghi, per le quali I Viaggi del Turchese è costretto a declinare ogni responsabilità. Salvo diversa indicazione in tabella, tutti i servizi accessori indicati sono da intendersi a pagamento.
Per garantire al cliente il maggior numero di informazioni possibili, l'operatore ha indicato i siti internet nelle singole tabelle degli alberghi. Tuttavia non è responsabile di eventuali inesattezze riportate nei siti stessi.
Tutte le camere devono essere lasciate libere dalle 10:00 alle 12:00; l’occupazione dopo tale orario sarà a completo carico del cliente stesso. Le camere vengono assegnate in genere dopo le ore 15.00. Nelle singole tabelle sono indicati i trattamenti previsti; salvo diversa indicazione deve intendersi: mezza pensione = prima colazione e cena; pensione completa e all inclusive = dalla cena del giorno di arrivo alla prima colazione del giorno di partenza. Bevande: per 1/2 di acqua naturale si intende 1/2 bottiglia da 75 cl, per 1/4 di vino si intende 1/4 di bottiglia da 75 cl o un bicchiere di vino. Le bevande, qualora, incluse nella pensione completa si intendono sempre da consumarsi durante i pasti. Nel caso di gratuità, in genere gli alberghi non riconoscono le bevande ai bambini. Indipendentemente dall’operativo aereo di rientro, i servizi terminano con la prima colazione dell’ultimo giorno di permanenza (7 notti/8 giorni) in hotel. Nessun rimborso per pasti non fruiti può essere riconosciuto qualunque sia la ragione che ne ha determinato la mancata consumazione (escursione - operativi aerei ecc.).
In caso di anticipato rientro o di servizi non fruiti per decisione del cliente, nessun rimborso sarà dovuto da parte dell’operatore; come pure nessun rimborso può essere riconosciuto in caso di occupazione camere oltre la mezzanotte dovuta da operativi aerei e programmi di viaggio già a conoscenza del cliente (o comunque prevedibili al momento della prenotazione). In alcune strutture è richiesto agli uomini di indossare i pantaloni lunghi per la cena.
I cenoni di Natale/Capodanno non includono le bevande se non specificatamente indicato in catalogo.
Camere per disabili
Si intendono camere con facilitazioni per disabili secondo le normative vigenti nel paese di destinazione.
Classificazione Alberghi
La valutazione degli alberghi indicata da I Viaggi del Turchese si basa sulla qualità generale della struttura e dei suoi servizi. Può capitare talvolta che la Classificazione Ufficiale stabilita dall’Ente del Turismo possa discostarsi dal nostro giudizio. In genere nei paesi in cui esiste una categoria ufficiale la stessa è riportata accanto alla valutazione dei Viaggi del Turchese.
N.B.: può verificarsi che con il calo di prenotazioni in bassa stagione gli alberghi riducano il programma di animazione.
Classificazione Hotel in Libia
Alberghi generalmente da noi usati nei tour secondo la classificazione ufficiale libica (ricordiamo che gli alberghi possono essere cambiati all'ultimo momento, vedi pagagrafo "Tour e circuiti" per ulteriori informazioni):
Tripoli
Hotel Bab Al Bahir**** - hotel governativo, in passato 5 stelle, paragonabile ad un nostro 4 stelle standard;
Hotel Kendi****; Hotel Safari****;
Hotel Alokhowa**** - struttura di buon livello;
Bengasi
Hotel Tibesti***** - hotel governativo paragonabile ad un nostro 4 stelle;
Hotel Ouzo****; Hotel El Fadil****;
Hotel Wahat***;
Apollonia
Hotel Al Manara**** - unico nella città;
Al Bayda
Hotel Loulat El Jabel***, Hotel Loulat El Khalij*** e Hotel Qasr El Bayda***;
Ghadames
Hotel Dar Ghadames**** - unico 4 stelle in città;
Hotel Waha***, Hotel Ben Yader***, Hotel Qasr El Diwan***.
Spiagge
In genere le spiagge sono demaniali e, talvolta, non sono attrezzate. Solitamente nell'area mediterranea, le spiagge sono attrezzate da maggio ad ottobre. Ricordiamo che nel periodo invernale o, comunque, in genere nel periodo da ottobre a maggio, gli hotel si riservano eventuali lavori di mantenimento nella spiaggia; assenza di attrezzature quali ombrelloni, sdraio ecc.; può essere che i bar sulla spiaggia siano chiusi; tutto questo senza comunicazione al Tour Operator, trattandosi di periodo "invernale". Ombrelloni e sdraio in spiaggia possono essere a pagamento, salvo ove diversamente indicato.
Visti o tasse di transito
Può essere che in alcuni paesi da noi toccati siano richiesti importi per tasse di transito diversi da quelli indicati in catalogo. Le informazioni che I Viaggi del Turchese riporta sono quelle avute al momento della stampa.
Irregolarità dei documenti d’identità
Ricordiamo ai Signori passeggeri che in caso di documenti scaduti o di irregolarità degli stessi, l’operatore non sarà ritenuto responsabile e dovranno essere applicate le idennità previste da catalogo nelle “Condizioni Generali”, al punto 3.1.
Ricordiamo che è sempre necessario il passaporto per la Libia anche con transito via Djerba.
Bambini
Nelle varie tabelle sono indicate le riduzioni a seconda delle offerte dei singoli alberghi. Per i bambini al di sotto dei due anni è possibile richiedere culle con pagamento diretto. I pasti, se consumati, saranno regolati direttamente in loco. Vi ricordiamo che la prenotazione Bestprice non include l’assicurazione integrativa per i bambini gratis. L’applicazione della “gratuità completa” a favore dei bambini di età compresa fra 02 e 12 anni (non compiuti) é soggetta a disponibilità, tale possibilità sarà pertanto riconfermata al perfezionamento della prenotazione. Ad esaurimento gratuità verranno applicate le riduzioni d’uso: 50% del costo del soggiorno o riduzioni previste dal pacchetto self.
In caso di gratuità completa dei bambini in genere le bevande sono a carico del cliente. Negli appartamenti le gratuità sono da intendersi sulla base del numero degli adulti occupanti come da singole indicazioni. Es: monolocale a 3 persone: 1 bimbo gratuito con due adulti paganti quota base 2.
Ricordiamo che i miniclub previsti negli hotel non garantiscono la presenza di personale italiano. Le attività proposte per i bambini sono in alcuni casi a pagamento. Ricordiamo inoltre che le attività e i servizi previsti per gli hotel che hanno il logo "Flintstones Land" sono solitamente attivi in alta stagione e che alcune delle attività sono a pagamento.
Prestitempo
Il prestito a tasso zero prevede l’aumento delle tasse di iscrizione a 72 Euro. I finanziamenti sono soggetti all’accettazione da parte della banca e la documentazione necessaria per la richiesta di finanziamento deve essere inviata almeno 15 giorni prima della partenza. La prenotazione è da intendersi confermata da parte del Cliente a prescindere dall’accettazione della banca stessa.
Speciale Noleggio Auto
Nelle strutture contraddistinte con il logo "Speciale noleggio auto" è possibile usufruire di prezzi di noleggio particolari.
Per quello che le quote comprendono e non comprendono vi preghiamo di consultare le singole tabelle nei "Self" della destinazione scelta. La promozione è applicabile alla prima settimana di soggiorno (con nostri voli speciali, e non è prevista per i soli servizi a terra), l'auto si intende di categoria EBMR per tutte le destinazioni. L'offerta è valida se avviene in Italia all'atto della prenotazione. Non è comulabile con le offerte/promozioni da catalogo ed extra catalogo. Il ritiro e la consegna avviene in aeroporto, i clienti non usufruiscono del trasferimento I Viaggi del Turchese. Costo dell'eventuale transfer su richiesta.
Offerte Speciali
L’operatore si riserva la facoltà di intervenire con offerte su alcune partenze dei voli speciali; le offerte sono comunicate agli agenti di viaggio tramite servizio fax o e-mail e sono presenti su Televideo Rai 1 e Internet. Consigliamo i clienti di verificare, con il proprio agente, all’atto della prenotazione le possibilità di tali offerte. Ricordiamo inoltre che salvo diversa comunicazione, dette offerte non sono mai intese retroattive anche se riferite allo stesso prodotto. Le offerte, in genere, sono in bassa stagione e nell’imminenza della data di partenza relativa a detta offerta. Gli hotel proposti fuori dal catalogo rispettano la categoria indicata, tuttavia trattandosi di “Offerte Speciali” si dovrà considerare che la struttura potrebbe non essere all’altezza della categoria. Le informazioni fornite al cliente sono relative ai servizi base forniti dalla struttura; data la particolarità dell’offerta e il breve lasso di tempo I Viaggi del Turchese è impossibilitato a controllare la correttezza dei servizi indicati. Trattandosi di offerte speciali a costi contenuti, il corredo viaggio si limita all’opuscolo informativo, assicurazione e documenti di viaggio, non sono previsti gadget.Ricordiamo di consultare le “Vacanze lunghe” e la promozione “Bestprice” riportate nei singoli cataloghi a prezzi vantaggiosi.
Formula Roulette
In caso di proposte in formula “roulette” che prevedano prodotti extra-catalogo, l'operatore si rende garante della destinazione, della categoria, delle camere e delle strutture basilari degli alberghi; data la particolarità dell’offerta e il breve lasso di tempo di solito a disposizione l’operatore è impossibilitato a controllare la corrispondenza alla realtà dei vari servizi dell’hotel. Trattandosi di offerte speciali a costi contenuti, il corredo viaggio si limita all’opuscolo informativo, assicurazione e documenti di viaggio, non sono previsti gadget.
Richieste di prenotazione
Le richieste di prenotazione si intendono impegnative, se non diversamente specificato, quindi le prenotazioni effettuate sono soggette, in caso di annullamento, alle indennità come da catalogo, se non sottoscritta la copertura assicurativa integrativa. In caso di mancato pagamento da parte dell’Agenzia, il cliente dovrà ripagare i servizi prenotati, salvo rivalersi sull’Agenzia stessa.
Privacy
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. LGS 196/3 vi rimandiamo al nostro sito www.turchese.it.
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